כיצד אוכל ליצור קשר עם אייר ניו זילנד?
אייר ניו זילנד היא חברת תעופה בינלאומית עם מאות מיליוני לקוחות ברחבי העולם. אייר ניו זילנד משתרעת לאירופה, צפון אמריקה, דרום אמריקה, אסיה, אוסטרליה, פולינזיה ואנטארקטיקה כדי להציע לך מגוון מקיף של יעדים ואפשרויות נסיעה. בין אם אתם נוסעים למטרות עסקים, פנאי או ביקור משפחתי, תוכלו למצוא את כל המידע הדרוש כדי ליצור קשר עם חברת התעופה בקלות.
יצירת קשר בטלפון
הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם אייר ניו זילנד היא בטלפון באמצעות מספר שירות הלקוחות החינם. שירות זה זמין 24/7 והוא הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם חברת התעופה. אתה יכול להשתמש במספר זה כדי לשאול שאלות על כרטיסים, הזמנות, מידע על טיסות, מקומות ישיבה, מדיניות כבודה ובירורים אחרים. כאשר אתה מתקשר, אתה תהיה מחובר עם נציג שירות לקוחות שיכול לעזור לך עם הצרכים שלך.
אם תרצו לדבר ישירות עם נציג שירות לקוחות, תוכלו להתקשר למרכז הקשר של אייר ניו זילנד בארה"ב בטלפון +1 877 945 7960. ללקוחות בניו זילנד, המספר המקומי הוא 0800 737 000. אפשרות נוספת ללקוחות מי שצריך עזרה הוא לפנות דרך חשבונות המדיה החברתית שלהם, כולל טוויטר ופייסבוק. אלה מנוטרים בשעות העבודה הרגילות בארה"ב.
צור קשר במייל
אייר ניו זילנד מציעה גם יצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני אם אתה מעדיף להימנע מביצוע שיחת טלפון. אתה יכול בקלות לכתוב הודעה לחברת התעופה וסוכן ייצור איתך קשר בהקדם. כל שעליך לעשות הוא ליצור הודעה עם המידע על הבעיה או השאילתה שיש לך ולשלוח אותה לכתובת [email protected] או [email protected]. אתה אמור לקבל תשובה תוך 24 שעות.
תוכל למצוא מידע נוסף ליצירת קשר באתר אייר ניו זילנד. זה כולל את כתובות הדוא"ל של מחלקות שונות, כולל תלונות, בעיות צ'ק-אין ומטען ודאגות אחרות. ליצירת קשר עם חברת התעופה באמצעות דואר אלקטרוני לבירורים כלליים, ניתן לפנות למחלקת קשרי לקוחות בשאלות ותלונות על ידי שליחת הודעה לכתובת [email protected].
צור קשר בדואר
אם תרצה לשלוח משהו לאיר ניו זילנד, תוכל להשתמש בכתובת הדואר. כתובת זו מיועדת לקשרי לקוחות של אייר ניו זילנד בצפון אמריקה והם יוכלו לעזור לך עם פניות ומשוב הקשורים לחברות תעופה.
כתובת הדואר של אייר ניו זילנד היא:
- אייר ניו זילנד
קשרי לקוחות - ת.ד. 3790
- Alameda, CA 94501
שאלות נפוצות
תוכל למצוא רשימה מועילה של שאלות נפוצות באתר אייר ניו זילנד שיכולה לעזור לך למצוא את התשובה לשאלתך מבלי שתצטרך לפנות לעזרה. אם תבחר לשלוח שאילתה בדוא"ל או ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות, נציגים יפנו אותך לדף השאלות הנפוצות כדי לראות אם השאילתה שלך מטופלת שם.
עזרה נוספת
לשאלות על מדיה חברתית, תוכל ליצור קשר עם אייר ניו זילנד באמצעות טוויטר או פייסבוק, והם אמורים להגיב לשאילתה שלך תוך 24 שעות. למשוב לאחר טיסה, ניתן לשלוח מייל לכתובת [email protected]. מספרי טלפון, פרטי יצירת קשר וכתובות דואר של משרדי אייר ניו זילנד ברחבי העולם ניתן למצוא באתר האינטרנט שלהם.
אייר ניו זילנד גם מחזיקה מאגר מידע ותוכלו למצוא תשובות לשאלות באמצעות תכונת החיפוש של מילות מפתח בראש העמוד.
ביטולים והחזרים
אם אתה צריך לבטל טיסה, לקבל החזר כספי או לשנות את תאריכי הנסיעה שלך, תוכל לעשות זאת על ידי יצירת קשר עם חברת התעופה. אייר ניו זילנד מציעה מדיניות ביטול של 24 שעות לרוב הטיסות עם החזר מלא כל עוד הכרטיס מבוטל תוך 24 שעות מרגע הרכישה. אם כבר ביצעת את הטיסה וצריך לשנות את התאריכים, תוכל ליצור קשר עם חברת התעופה והיא תספק לך אפשרויות לעשות זאת.
פניות כבודה
לשאלות בנושא אגרת כבודה ועמלות, ניתן לפנות לחברת התעופה. אייר ניו זילנד מציעה תעריפים חינם ומוזלים עבור מזוודות נשלחות ומטען עודף, כמו גם שירותים נוספים כגון מעקב אחר מזוודות מושהה, ביטוח מטען וצ'ק-אין עדיפות. אתה יכול לבדוק את אלה באתר האינטרנט של חברת התעופה וליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות לקבלת מידע נוסף.
שירותים נוספים
אייר ניו זילנד מספקת גם מגוון שירותים נוספים כדי להפוך את הנסיעה שלך לנוחה ונוחה ככל האפשר. שירותים אלו כוללים בקשות לארוחות מיוחדות, סיוע בכסא גלגלים, שירותי נסיעות לחיות מחמד ועוד. את כל השירותים הללו ניתן לתאם לפני הטיסה שלכם בעזרת מוקד שירות הלקוחות.
נְגִישׁוּת
אייר ניו זילנד מתגאה במחויבותה להנגיש את הנסיעות לכל הלקוחות. לחברת התעופה יש מגוון שירותים לנוסעים עם צרכים מיוחדים כדי להבטיח שהם יוכלו לנסוע בקלות. שירותים אלו כוללים סיוע בעלייה למטוס, שירותים בטיסה וסיוע מיוחד כגון צ'ק אין לפני טיסה וסיוע במהלך העברות. ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות או לדלפק הסיוע לנכים על מנת לעשות שימוש בשירותים אלו.
הזמנה מקוונת
אייר ניו זילנד מציעה גם שירות הזמנות מקוון נוח, המאפשר לך לרכוש כרטיסים ולנהל הזמנות מהנוחות של ביתך. ניתן לגשת לפורטל ההזמנות באמצעות המחשב או המכשיר הנייד ולהשלים את כל התהליך ללא צורך ביצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות. הזמנה מקוונת מאפשרת לך גם לבחור מושבים, לבקש שירותים מיוחדים ולהוסיף מטען לכרטיס שלך בקלות.
מַסְקָנָה
אייר ניו זילנד מציעה מגוון שירותים ואפשרויות כדי לוודא שהנסיעה שלכם תהיה נוחה ונוחה ככל האפשר. אם יש לך אי פעם שאלות, תוכל ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון, במייל או בדואר. תוכל למצוא מידע נוסף ופרטי התקשרות באתר אייר ניו זילנד.
